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亲 如一 家
发表时间:2014-04-15 21:05:04 信息来源:吉林日报
   日前,记者走进辽源市西安区福盛社区,远远就能听到文化活动室传来的乐器声。活动室内,身着色彩鲜艳演出服的十几位阿姨跳得正起劲儿,演奏乐器的老人们全神贯注。
  “为了让我们这些喜欢娱乐的老年人有地方玩儿,他们安排排练室,如今社区啥都给我们考虑得妥妥当当的……”说起社区的贴心服务,小乐团团长景丽英赞不绝口。
  “一站式”服务,“阳光下”操作。以前到街道办事太麻烦,动不动就走错门,或者找不到人,如今到社区办事,只进一个门,事情都能办完。自从把社区9个服务窗口集中到一间大办公室,管理服务与审批项目“阳光”操作,实现了“一站式”办公、集中办理、管办分离,特别是在办公室内,工作人员通过宣传栏、“触摸屏”、LED显示屏、揭示板等把各项政策、法规、工作流程和审批结果及时向群众公开,想办什么业务、需要什么手续一目了然。
  社区居民杨连生动迁之后搬到车站附近居住,2013年9月,他看到公交公司公告,需要回原社区办理乘车惠民卡,没看清日期提前来办了,党务协理员王洪文告诉他什么时间可以办理就电话通知他。“我以为这趟真就白来了,啥时候办还得自己看,没想到第二天中午就接到小王电话,通知我惠民卡可以办了,这服务太到位了……”为了表示感谢,杨连生还写了一张感谢信带到社区。
  为群众排忧解难,和他们亲如一家。发动、组织社区企事业单位和党员干部及居民,对生活困难的群众捐衣、捐物、捐款献爱心。对居民生活中遇到的关于公共设施损坏和故障问题,社区及时帮助协调相关部门和单位处理,多次到水务集团、治塌陷办、市公用事业局、环保局等部门协调,为社区81户危房户整理档案资料……
  对于社区帮扶群众的事,居民李春英最有发言权。“我家住社区附近,不仅经常看见他们帮别人,就连我都是受益者。”今年76岁的李春英儿女都不在身边,前段时间她家排烟罩漏水,社区工作人员了解情况后到她家查看,因为市场买不到配件,他们买来铁皮找人连成管径安到排烟罩上,漏水的问题彻底解决了。
  网格员贴心照料,协理员送证上门。本着“变管理为服务、变被动为主动、变坐等为上门”的服务理念,以300-500户居民为标准,将社区划分为18个网格,网格员深入居民群众家中走访、收集意见,帮助困难群众。72岁的房希有家住四合小区24号楼,患有轻微血栓,儿子是帕金森综合症患者,两个人相依为命。网格员姜春香在走访调查的时候知道了他家情况,定期去老人家里收拾屋子、买菜,帮助老人解决生活上的困难。除了网格员对群众开展贴心服务,劳动就业协理员刘爽的工作也得到社区居民认可。2013年国家出台新政策,给予年满60周岁城镇居民每月55元生活补贴。有些高龄老人行动不便,不能到社区核实信息,刘爽就上门送证、核验信息。93岁的王凤兰住在新立村,公交车都到不了村里,为了去老人家,刘爽寒冷腊月在雪地里走了将近半个小时,老人感动得不知说什么好。
  “社区就是老百姓的大家庭,我们当‘管家人’的就应该这么服务,现在大家关系和谐、亲如一家,我们就更有动力把工作干好了!”福盛社区主任田永强感慨地说。
 
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